困在盈利难题中 好大夫易主蚂蚁

　　来源：北京商报

　　好大夫在线被全资收购的传闻终于落地。9月18日，北京商报记者了解到，互联网医疗企业好大夫在线的运营主体——互动峰科技（北京）有限公司近日出现股东变动，股东已变更为蚂蚁集团旗下的上海云玚企业管理咨询有限公司，持股比例100%。好大夫在线创始人王航、雷军等股东退出，公司法人则变更为支付宝副总裁、数字医疗健康事业部总经理张俊杰。在此之前，从创始人的表态不难看出，盈利问题是好大夫在线被收购的主要原因。

　　近百亿估值

　　好大夫在线还是没有逃脱被收购的命运。

　　公开资料显示，好大夫在线成立于2006年，作为国内领先的互联网医疗平台之一，好大夫在线已经在医院/医生信息查询、图文问诊、电话问诊、远程视频门诊、门诊精准预约、诊后疾病管理、家庭医生、疾病知识科普等多个领域取得显著成果。

　　截至2024年9月，好大夫在线收录了国内10000余家正规医院的94万名医生信息。其中，28万名医生在平台上实名注册，直接向患者提供线上医疗服务。在这些活跃医生中，三甲医院的医生比例占到73%。截至2024年9月，好大夫在线已累计服务超过8900万名患者。

　　随着蚂蚁集团入主，好大夫在线创始人王航最终告别了坚守18年的创业舞台。此前，好大夫在线在小米雷军、策源创投、腾讯、DCM创投、挚信资本、崇德投资等投资者的支持下，巅峰时期员工数量超过千人，估值近百亿元。

　　但高光时刻总是短暂的。过去一段时间，业界不断有传闻称好大夫在线正在寻求并购。早在2023年8月，有市场消息称，互联网大厂想收购好大夫在线，百度、京东健康等主动接触过好大夫在线，但是因为价格、业务融合、价值观匹配等因素，最终并没有达成合作。

　　今年4月，市场再次传出消息，阿里健康目前正与好大夫在线洽谈收购事宜，双方已就一些关键问题的谈判取得实质性突破。此前半年左右的时间，双方已经有过接触和谈判。时间来到8月，谈判方已由阿里健康转变为蚂蚁集团。

　　如今，好大夫在线的运营主体发生工商变更，也意味着上述收购由传闻变为现实。

　　截至目前，双方均未公布交易细节。北京商报记者也向蚂蚁集团和好大夫在线方面了解相关情况，双方均回应称“尚未有进一步消息披露”。

　　易主背后

　　在医疗战略咨询公司LatitudeHealth创始人赵衡看来，蚂蚁集团此次收购好大夫在线，旨在增强其在医疗服务领域的实力。此前，蚂蚁集团的核心业务集中在支付领域，而在后续服务方面存在一定的不足。与此同时，其他金融机构纷纷将医疗服务视为关键的竞争优势。

　　另有业内人士指出，此次收购好大夫在线并入支付宝的医疗健康事业部，标志着好大夫在线将成为蚂蚁集团大健康生态系统的一部分，这也进一步显示了蚂蚁集团对在线医疗业务的重视。

　　伴随着被收购传闻的是近年来好大夫在线多次裁员。2016年，好大夫在线被曝正在大幅裁员，裁员比例或达五成。如果按照整体裁员50%计算，好大夫在线800位员工最后将只剩400位。彼时好大夫在线方面回应称，该消息不属实，只是正常的人员调整。

　　2022年12月，好大夫在线宣布转型。在公司内部的公开信中，王航表示，好大夫在线即将进行战略及组织结构调整，具体方向就是从创业期的专注产研转型为市场开拓。希望能加强业务的抗风险能力，摆脱对融资的依赖，成为一家自负盈亏的企业。

　　次年6月，王航又在内部发出《公司最新情况说明》，称自2022年12月开始的一系列业务调整以来，公司亏损情况快速改善，但面对股东撤资、要求赎回的巨大压力，调整方案未达到预期。近期董事会召开后，公司策略上将砍掉线下重业务和团队，改用互联网拓展方式。

　　难题待解

　　从创始人的表态不难看出，盈利问题是好大夫在线被收购的主要原因。

　　2019年10月，王航在接受采访时坦承，“好大夫在线仍处于商业化探索的第一阶段，即打磨每一项产品和服务，并为之定价，远没到规模化盈利”。

　　商业化探索尚处于第一阶段，与好大夫在线的“三不做原则”有关。好大夫在线坚持“三不”：不赚取药品利润、不自建线下医院、不做医疗广告业务。在王航的计划中，始终恪守社会价值优先，坚持追求更良性、更长期、更健康的商业模式，拒绝以追求短期获利为目标、但可能对患者利益有伤害的模式。

　　但现实不会为情怀买单，盈利始终是企业发展的核心挑战。

　　经过多年发展，互联网医疗平台已形成了最主流的两条商业路径——“问诊”和“卖药”。其中，以京东健康、阿里健康为代表的企业属于前者，它们以医药电商为主营业务，率先实现盈利；而以好大夫在线、春雨医生为代表的企业属于后者，它们专注于提升医疗服务质量，不断摸索商业模式。

　　截至目前，几乎所有的“问诊”企业都未能实现自我造血。例如，作为平安集团旗下第一只上市独角兽——平安好医生，十年累计亏损超70亿元，直至今年上半年才因费用投入下降实现扭亏为盈。

　　反观“卖药”企业，以阿里健康为例，2024财年，阿里健康全年营收270.26亿元，同比略增1%；净利润8.8亿元，同比增长64.6%；经调整后利润净额14.3亿元，同比增长90.8%。

　　北京商报记者 王寅浩