卓越商办石坚涛：帮客户做员工的团建，提高用户粘性

　　9月13日，2024中国楼宇经济北京论坛在中国国际服务贸易交易会上隆重举办。论坛由世界贸易网点联盟、中国产业发展促进会楼宇经济和总部经济分会、集群智库共同主办，中国城区高质量发展合作联盟协办，来自全国的楼宇经济专家大咖、典型城区和知名企业代表齐聚北京，聚焦“失衡与重构”主题，共话城市城区转型发展新逻辑和楼宇经济创新发展新模式。

　　卓越集团卓越商办总经理石坚涛参加“空间之上，卓越运营创造楼宇经济新价值”主题对话。以下为发言实录：

　　因为今天很多优秀的开发商、同行都非常成功，我听了一天，大家也做了非常好，我是卓越商办的石坚涛，我分享一下我们对商办市场的理念。

　　卓越集团扎根在深圳，在深圳唯一一个开发商是在福田CBD、宝安、后海CBD，我们每天见的问题非常多，不要说跨区域的竞争，区域内的竞争也非常大，我们每天面临很多问题，我们怎么看这个商办的市场，我们会不断的想，我们接下来要什么客户，招商什么客户，什么才是好的客户，世界五百强、中国五百强，我们经常会反思，客户效果什么业主？客户给了钱，租金背后的价值是什么，大家都是同质化产品的时候，我们会想租金背后是什么。

　　比如我们把一些自有的资源嫁接在商办的板块上，无论是零售还是酒店，消费的板块，基本上每一个租户，都可以享受在全深圳卓越十个商城消费的折扣，以及他们要住房，我们有很多人才公寓，可以跟市场有很大区别的折扣，优先给我们的租户，这是开发商引领支持租户运维上的工作。

　　第二，我们经常联合政府，除了在招商的时候，也得到了区政府很多方向性的东西，通过政府的方向性的产业园区重点招商，把大楼的空置房源腾出来给政府做产业招商引资，这也是在政企联动上，这几年我们做的最多的，当然也有一些比较好的效果，这也是我们在运营上针对性的动作。

　　第三，降本增效，基本上每个企业都说他们的成本在压预算，我们上周见了好几个客户，他不是五百强，但是是非常优质的刚成立的IT，非常有长远规划的新公司。他说我们没有预算，员工的体验感很差，其实不止这一个，我们把很多大楼推广的成本预算放在客户端，你们的成本预算低，我们业主方帮你做员工的团建，我们经常在楼内以及同性质的行业内搞一些活动，跑步、羽毛球、瑜珈，客户的认可度以及满意度，他对业主方的黏性直接就拉满了。刚刚说到运营的工作可以很高，也可以做的很接地气，点对点的动作，这是我想分享的观点。

　　刚才很多点，每个嘉宾都分享了很多，我说一下我们卓越做了什么创新，有三个点在加强，第一是绿色环保，因为客户在降本增效，我们也为我们自己的体系实现一些节省和高效，这个部分也在不断的对比以前高速发展的那个年代，这个对我们来说也是一个创新。

　　第二，我们现在做了一个社区的大融合，除了楼内的生态圈，打造的非常成熟了，但是要有一个社会责任的担当，能够把这些融合跟旁边的社区、人文关联起来，让企业跟社会之间联动起来，这也是集团内最新做的创新。

　　第三，我们还在探讨金融的创新，这么多存量和资产，我们也在不断的寻找可持续的发展金融的环节，我们也在不断的尝试跟探讨，希望这几个创新点是迎合目前的经济环境做的突破。

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